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Documentation

Tout pour installer, connecter et configurer Pratcom Connect sur votre site WordPress. Besoin d’aide ? Voir la page de support.

Installation

Deux façons d’installer le plugin Pratcom Connect :

  1. Depuis WordPress.org (bientôt disponible) : dans votre tableau de bord WordPress, allez à Extensions › Ajouter, recherchez « Pratcom Connect », puis cliquez sur Installer.
  2. En téléversant le fichier zip : allez à Extensions › Ajouter › Téléverser une extension, sélectionnez le fichier pratcom-connect.zip, puis cliquez sur Installer maintenant.

Une fois installé, cliquez sur Activer. Un menu « Pratcom Connect » apparaît dans l’administration WordPress.

Gratuit vs connecté

Sans compte (gratuit)

Sans clé API, Pratcom Connect fonctionne en mode Privacy Free, 100 % local sur votre site :

  • bannière de consentement aux témoins conforme à la Loi 25 ;
  • pages légales (politique de confidentialité et politique de témoins).

Aucune donnée n’est envoyée à nos serveurs dans ce mode.

Avec une clé API (connecté)

En connectant une clé API, vous débloquez les modules selon votre forfait : Connect Chat, Connect Forms et Connect Privacy. Voir la section Modules.

Connexion (clé API)

  1. Procurez-vous une clé API au format pck_workspace_xxxx depuis votre tableau de bord Pratcom Connect.
  2. Dans WordPress, ouvrez l’onglet Compte du plugin.
  3. Collez la clé dans le champ prévu, puis cliquez sur Connecter.

Une fois connecté, les modules inclus dans votre forfait (vos « feature packs ») s’activent automatiquement. Vous pouvez vous déconnecter à tout moment depuis le même onglet.

Conservez votre clé API confidentielle. En cas de doute sur une fuite, écrivez à [email protected] pour la révoquer.

Modules

Les modules sont activés par votre clé API et vos feature packs. Selon votre forfait, vous disposez de :

Connect Chat

Un chatbot propulsé par l’IA, entraîné sur le contenu de votre site, qui répond aux visiteurs et capte les pistes commerciales. Apparence et comportement se règlent depuis le tableau de bord.

Connect Forms

Des formulaires avec qualification automatique des soumissions (scoring) et notifications par courriel.

Connect Privacy

La version connectée de la confidentialité : bannière de consentement, scan serveur des témoins et tableau de bord des consentements.

Pages légales (Loi 25)

À l’activation du plugin, les pages légales sont créées automatiquement (politique de confidentialité et politique de témoins). Pour les configurer :

  1. Renseignez les informations de votre entreprise, dont le responsable de la protection des renseignements personnels (RPRP).
  2. Sélectionnez les presets de témoins correspondant aux outils que vous utilisez (analytique, publicité, etc.).
  3. Lancez le mini-scan pour détecter les témoins présents sur votre site.

Les pages légales sont bilingues (français et anglais). Sur un site multilingue, deux pages sont créées (voir Dépannage).

Bannière de consentement

Pour activer et personnaliser la bannière :

  1. Activez le module de bannière dans les réglages du plugin.
  2. Choisissez un preset de catégories de témoins adapté à votre site.
  3. Le badge « Propulsé par Pratcom Connect » s’affiche par défaut sur la bannière. Selon votre forfait, vous pouvez le masquer.

Dépannage

La bannière n’apparaît pas

Vérifiez que le module Privacy Free est activé dans les réglages du plugin, puis videz le cache de votre site (et tout cache CDN).

Les pages légales n’ont pas été créées

Désactivez puis réactivez le plugin, ou utilisez le bouton Créer les pages dans les réglages.

Site multilingue (WPML / Polylang)

Le plugin crée automatiquement deux pages (une par langue). Si une langue manque, vérifiez la configuration de WPML ou Polylang, puis relancez la création des pages.

Vider le cache

Après tout changement de configuration, videz le cache de WordPress, de votre extension de cache et de votre CDN pour voir les modifications.

Tutoriels par module

Des guides pas à pas seront ajoutés ici pour chaque module.

  • Connect Chat : entraîner le chatbot, régler le ton, gérer les pistes. (À venir.)
  • Connect Forms : créer un formulaire, configurer le scoring et les notifications. (À venir.)
  • Connect Privacy : configurer la bannière, lancer un scan, lire le tableau de bord des consentements. (À venir.)

Documentation

Everything you need to install, connect, and configure Pratcom Connect on your WordPress site. Need help? See the support page.

Installation

Two ways to install the Pratcom Connect plugin:

  1. From WordPress.org (coming soon): in your WordPress dashboard, go to Plugins › Add New, search for “Pratcom Connect”, then click Install.
  2. By uploading the zip file: go to Plugins › Add New › Upload Plugin, select the pratcom-connect.zip file, then click Install Now.

Once installed, click Activate. A “Pratcom Connect” menu appears in the WordPress admin.

Free vs connected

Without an account (free)

Without an API key, Pratcom Connect runs in Privacy Free mode, 100% local on your site:

  • a Law 25 cookie consent banner;
  • legal pages (privacy policy and cookie policy).

No data is sent to our servers in this mode.

With an API key (connected)

By connecting an API key, you unlock the modules included in your plan: Connect Chat, Connect Forms, and Connect Privacy. See the Modules section.

Connection (API key)

  1. Get an API key in the format pck_workspace_xxxx from your Pratcom Connect dashboard.
  2. In WordPress, open the plugin’s Account tab.
  3. Paste the key into the field, then click Connect.

Once connected, the modules included in your plan (your feature packs) activate automatically. You can disconnect at any time from the same tab.

Keep your API key confidential. If you suspect a leak, email [email protected] to revoke it.

Modules

Modules are activated by your API key and feature packs. Depending on your plan, you get:

Connect Chat

An AI-powered chatbot, trained on your site content, that answers visitors and captures leads. Appearance and behavior are configured from the dashboard.

Connect Forms

Forms with automatic submission scoring and email notifications.

Connect Privacy

The connected privacy module: consent banner, server-side cookie scan, and a consent dashboard.

Legal pages (Law 25)

When the plugin is activated, the legal pages are created automatically (privacy policy and cookie policy). To configure them:

  1. Fill in your company information, including the Privacy Officer (RPRP).
  2. Select the cookie presets matching the tools you use (analytics, advertising, etc.).
  3. Run the mini-scan to detect cookies present on your site.

The legal pages are bilingual (French and English). On a multilingual site, two pages are created (see Troubleshooting).

Consent banner

To enable and customize the banner:

  1. Enable the banner module in the plugin settings.
  2. Choose a cookie-category preset suited to your site.
  3. The “Powered by Pratcom Connect” badge is shown on the banner by default. Depending on your plan, you can hide it.

Troubleshooting

The banner does not appear

Make sure the Privacy Free module is enabled in the plugin settings, then clear your site cache (and any CDN cache).

The legal pages were not created

Deactivate and reactivate the plugin, or use the Create pages button in the settings.

Multilingual site (WPML / Polylang)

The plugin automatically creates two pages (one per language). If a language is missing, check your WPML or Polylang configuration, then re-run page creation.

Clear the cache

After any configuration change, clear your WordPress cache, your caching plugin, and your CDN to see the changes.

Tutorials by module

Step-by-step guides will be added here for each module.

  • Connect Chat: train the chatbot, set the tone, manage leads. (Coming soon.)
  • Connect Forms: create a form, configure scoring and notifications. (Coming soon.)
  • Connect Privacy: configure the banner, run a scan, read the consent dashboard. (Coming soon.)

Pratcom Connect, par Pratcom Media Inc.