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Consulter la documentation

Guides d’installation, configuration des modules, pages légales (Loi 25) et dépannage.

Comment connecter mon site à Pratcom Connect ?

Installez le plugin Pratcom Connect sur WordPress, ouvrez l’onglet Compte, collez votre clé API (format pck_workspace_xxxx), puis cliquez sur Connecter. Les modules inclus dans votre forfait s’activent automatiquement. Le guide détaillé se trouve dans la documentation, section Connexion.

Où est-ce que je trouve ma clé API ?

Votre clé API est disponible dans votre tableau de bord Pratcom Connect, dans les réglages de votre espace de travail. Elle commence par pck_. Conservez-la confidentielle : elle donne accès à vos modules. Si vous ne l’avez pas encore, écrivez à [email protected].

Le plugin est-il gratuit ?

Oui. Sans clé API, le plugin fournit gratuitement la bannière de consentement Loi 25 et les pages légales (politique de confidentialité et politique de témoins), entièrement en local sur votre site. Les modules avancés (Chat, Forms, Privacy Connect) nécessitent un forfait payant et une clé API.

Pratcom Connect aide-t-il à la conformité à la Loi 25 ?

Pratcom Connect fournit des outils conçus pour faciliter votre conformité : bannière de consentement, registre des témoins, pages légales bilingues et journal des consentements. Ces outils sont une aide, et non un avis juridique : la responsabilité de la conformité de votre site demeure la vôtre. Au besoin, consultez un conseiller juridique.

La bannière de consentement n’apparaît pas. Que faire ?

Assurez-vous que le module Privacy Free est activé dans les réglages du plugin et videz le cache de votre site. Les étapes complètes sont décrites dans la documentation, section Dépannage.

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For any support request, send us an email. We usually reply within one business day.

Read the documentation

Installation guides, module configuration, legal pages (Law 25), and troubleshooting.

How do I connect my site to Pratcom Connect?

Install the Pratcom Connect plugin on WordPress, open the Account tab, paste your API key (format pck_workspace_xxxx), then click Connect. The modules included in your plan activate automatically. See the documentation, Connection section.

Where do I find my API key?

Your API key is available in your Pratcom Connect dashboard, in your workspace settings. It starts with pck_. Keep it confidential: it grants access to your modules. If you do not have one yet, email [email protected].

Is the plugin free?

Yes. Without an API key, the plugin provides the Law 25 consent banner and the legal pages (privacy policy and cookie policy) for free, fully local on your site. Advanced modules (Chat, Forms, Privacy Connect) require a paid plan and an API key.

Does Pratcom Connect help with Law 25 compliance?

Pratcom Connect provides tools designed to support your compliance: consent banner, cookie registry, bilingual legal pages, and a consent log. These tools are an aid, not legal advice: responsibility for your site compliance remains yours. Consult a legal advisor if needed.

The consent banner does not appear. What should I do?

Make sure the Privacy Free module is enabled in the plugin settings and clear your site cache. Full steps are in the documentation, Troubleshooting section.